Détail de l’offre

Assistant(e) administratif et SAV - H/F


Type de contrat : CDD

Département : SEINE ET MARNE (77)

Ville : LOGNES

Durée du contrat : 6 mois

Famille Métiers : Administratif / Assistanat

Métier : Employé(e) administratif

Niveau d'expérience : 1ère expérience

Niveau d'études : Bac +2 /+3

Descriptif de l'offre

PARISDIF LECLERC, recherche pour son site de Lognes (77) un ou une assitant(e) admnistratif et SAV :

Placé sous la direction de la Directrice d'exploitation et sous la responsable qualité et SAV,  vous interviendrez sur les missions suivantes  :

- la gestion du SAV pour les commandes de la livraison à domicile du site
- La tenue du standard téléphonique du site
- le traitement et la gestion de la boite mail "contact" pour les clients
- la gestion des litiges et l'établissement des avoirs et gestes commerciaux
- la gestion des plannings de livraison des commandes
- Le suivi des reportings SAV (Ex : sur le cout mensuel des gestes commerciaux ou sur la nature et le type des demandes des clients traitées dans le mois, etc)
- Alerter les managers en cas de problème grave ou de répétition d’anomalies
- Participer aux enquêtes visant à l’évaluation de la qualité du service et de la satisfaction des clients
- Classement et archivage dossiers contentieux

Profil recherché

Statut : EMPLOYE
Disponibilités :  lundi au samedi inclus
Rémunération : Salaire selon profil +13e mois + Mutuelle d'entreprise
Site basé à Lognes (77)

Possibilité de CDI

Profil recherché

Dynamique et volontaire, vous aimez les défits et souhaitez intégrer une entreprise ambitieuse en pleine expension.

Niveau d'expérience : Une première expérience en SAV et dans la grande distribution ou la logistique serait fortement apprécié.

Qualités attendues :

- Très bon niveau en francais (écrit et oral),

- Etre organisé et réactif,  

- Avoir l'esprit d'équipe,

- Avoir le sens des priorités,

- Etre dynamique et polyvalent,

- Etre curieux et source de propositions

Mieux nous connaître

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. 

En savoir plus sur ce métier