Famille métiers : Magasins / Drive

CONCEPT LECLERC VOYAGE / AGENT DE VOYAGE (H/F)

Du conseil à la réservation, l'agent de voyage organise aussi bien des vacances que des déplacements professionnels. Si l'émission de billets fait partie de ses tâches de mission, son rôle de conseil est de plus en plus important notamment par rapport à un voyage directement réservé sur internet.

Missions principales

Il s'appuie sur les catalogues et brochures de ses partenaires voyagistes pour renseigner les clients et trouver la formule qui convient le mieux à leur situation selon plusieurs éléments : dates, pays, type de voyage, budget. Il doit donc être apte à fournir des renseignements sur le pays visité, tels que la langue parlée, le risque géopolitique, la monnaie locale, les moyens de transport, les formalités nécessaires pour rentrer dans le pays, les vaccins... Il effectue ensuite la réservation et émet les billets. A ce titre, il maîtrise les outils informatiques dédiés au secteur du tourisme.

Compétences et qualités attendues

  • Bon relationnel
  • Ecoute
  • Capacité de communication
  • Rigueur et méthode

 

Formation/parcours 

  • Titulaire d’un BTS Tourisme
  • Maîtrise du GDS Amadeus, sites B to B
  • Connaissance des Tours Operators