Famille métiers : Magasins / Drive

RÉCEPTIONNAIRE AUTOMOBILE (H/F)

Bon communicant, il établit le lien entre l'atelier et le client, organise la prise en charge et la restitution des véhicules. En fonction du contexte, il peut être amené à proposer prestations ou produits complémentaires ce qui fait de lui un acteur majeur dans le développement du chiffre d’affaires du centre auto.

Missions principales

Il prend les rendez-vous, accueille le client, l'interroge sur ses besoins, dresse une fiche technique d’intervention sur le véhicule. Il prévoit la durée de l'intervention pour s'engager sur la restitution. Il transmet ensuite les demandes des clients à l'atelier. Lorsqu'il rend le véhicule au client, il explique les travaux réalisés.

Le réceptionnaire se charge également de rentrer les nouvelles marchandises dans la base de données de l'entreprise. Il est responsable du stock et gère l’approvisionnement en vue de la production.

 

Compétences et qualités attendues

  • Sens du client
  • Rigueur
  • Sens de l’organisation

 

 

Formation/parcours

Formation du type Bac pro maintenance des véhicules automobiles, option voitures particulières ou option véhicules industriels ; BTS après-vente automobile, option motocycles, option véhicules particuliers, option véhicules industriels ; CQP réceptionnaire après-vente