Adjoint.e caisse centrale - H/F

Description

Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons :

Adjoint.e caisse

Secteur : Caisse centrale

Rattaché(e) à la Responsable Caisse Centrale, vous serez chargé(e) de superviser et coordonner les opérations de caisse, de la presse, de la location des véhicules, snacking et de l'accueil. Vous garantissez la fiabilité des transactions, gérez les flux financiers et veillez au respect des procédures internes. Vous serez également en charge de former et encadrer les équipes et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service client.

Vos responsabilités s'articulent autour de 3 axes majeurs :

1. Gestion opérationnelle & administrative des caisses / presse / accueil / location des véhicules :

• Gérer les flux financiers : fourniture de monnaie, contrôle des fonds de caisse, tenue de la caisse centrale, gestion du coffre, prélèvements réguliers et remises en banque

• Garantir l'application des procédures internes : respect des règles d'encaissement, conformité des opérations et suivi des mouvements de caisse

2. Management & animation d'équipe

• Encadrer et accompagner l'équipe composée de 65 collaborateurs : suivi du travail quotidien, présence terrain, soutien opérationnel et développement des compétences

• Assurer le bon fonctionnement quotidien: organisation des plannings, répartition du travail, adaptation du temps de travail selon la saisonnalité et suivi de la disponibilité du personnel

• Organiser et animer la vie de l'équipe : accueil et intégration des nouveaux collaborateurs, formation à l'utilisation des caisses et aux procédures

• Seconder la Responsable Caisse : relais managérial, participation à la gestion quotidienne contribution à la cohésion d'équipe

• Favoriser un environnement de travail positif : communication claire, motivation des équipes, gestion des situations délicates et mise en place d'actions pour améliorer l'efficacité collective.

3. Relation client & qualité de service

• Garantir une expérience client fluide et agréable : optimisation du passage en caisse, veille à la rapidité et à la qualité du service et gestion proactive de l'attente

• Gérer les demandes et litiges clients avec professionnalisme : traitement des réclamations, résolution des problèmes rencontrés et maintien d'un climat positif

• Contribuer à la fidélisation de la clientèle : sensibilisation de l'équipe aux enjeux de la satisfaction client

• Valoriser l'image du magasin : attitude exemplaire, disponibilité et sens du relationnel

Profil

Vous justifiez d'une expérience confirmée (minimum 3 ans) en tant que responsable ou adjoint(e) de caisse, idéalement acquise en grande distribution et vous disposez d'un excellent sens du relationnel. Pleinement investi(e) et impliqué(e) dans votre travail au quotidien, vous savez gérer le contact client avec aisance.

Vous possédez une solide expérience en management, indispensable pour ce poste. Rigoureux(se), enthousiaste et motivé(e), vous aimez le contact client tout autant que le management. À l'aise avec les outils de gestion informatique, polyvalente et dotée d'un bon leadership, vous savez organiser, fédérer et accompagner une équipe au quotidien.

Nous vous proposons :

· Un poste à responsabilités, au coeur de la stratégie du magasin

· Un statut agent de maitrise

· Une organisation de travail structurée du lundi au samedi (avec 2 demi-journées de repos hebdomadaires)

· Mutuelle, prime annuelle, intéressement et participation, CE

· L'opportunité de rejoindre une entreprise familiale, valorisant l'implication et le travail d'équipe

Mieux nous connaitre

Rejoindre notre magasin, c'est intégrer un groupe aux valeurs humaines fortes, où l'esprit d'équipe, la passion du produit et la satisfaction client guident le quotidien.