AGENT SAV / LOCATION DE VEHICULE - H/F

Description

L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement.

Responsabilités Principales

Accueil et conseil client

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules.

• Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins.

Traitement des demandes de location

• Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution

• Détection des besoins et élaboration de devis

• Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule

• Contrôle du véhicule (avant / après)

• Encaissement

SAV

• Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne

• Expliquer au client le fonctionnement des appareils

• Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer

• Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer

• Vente d'accessoires et encaissement

Promotion des services

• Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres

Profil

• Une expérience significative sur un poste similaire est un plus

Compétences

• Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe

• Maîtrise des procédures administratives et rigueur dans la gestion des dossiers

• Connaissance des véhicules et du marché de la location serait un atout

• Sens du service client et orientation résultats.

• Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues.

Information du poste

• Type de contrat : CDI, temps plein, 35h

• Du lundi au samedi

• Horaires selon planning

• Prime annuelle (treizième mois)

• Prime de participation et intéressement aux bénéfice

• Avantage sur le magasin et CSE

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de WINTZENHEIM emploie 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.