• Fill 1

    Publié le

    Nouveau

  • Fill 1

    Fill 1

    Group 5

    Icons/24px/experience Created with Sketch. Niveau d'expérience : 

    Icons/24px/etudes Created with Sketch. Niveau d'études : 

    Chargement de l'offre

    Fill 1 LOGNES (77)

    ASSISTANT.E S.A.V - H/F

    Fill 1 Centre E.Leclerc de LOGNES

    Group 5 CDD

    Icons/24px/experience Created with Sketch. Niveau d'expérience :  Confirmé

    Icons/24px/etudes Created with Sketch. Niveau d'études :  CAP / BEP

    Description

    POSTE OUVERT RQTH

    PARISDIF LECLERC, recherche pour son site de Lognes (77) un ou une Chargée SAV (Poste à pourvoir en CDD avec possibilité de CDI) 

    En étroite collaboration avec la responsable SAV,  vous interviendrez sur les missions suivantes  :

    • La gestion du SAV pour les commandes de la livraison à domicile du site
    • La tenue du standard téléphonique du site
    • Le traitement et la gestion de la boite mail "contact" pour les clients
    • La gestion des litiges et l'établissement des avoirs et gestes commerciaux
    • La gestion des plannings de livraison des commandes
    • Le suivi des reporting SAV (Ex : sur le cout mensuel des gestes commerciaux ou sur la nature et le type des demandes des clients traitées dans le mois, etc)
    • Alerter les managers en cas de problème grave ou de répétition d’anomalies
    • Participer aux enquêtes visant à l’évaluation de la qualité du service et de la satisfaction des clients
    • Classement et archivage dossiers contentieux
    • Intervenir sur des missions de qualité (Hygiène et Sécurité) avec la responsable qualité

    Statut : Employé
    Disponibilités : lundi au samedi inclus
    Rémunération : 1750 euro bruts +  Prime annuelle équivalente à un 13e mois (apres 1 an d'ancieneté) + Mutuelle d'entreprise

    Horaires : Planning variable - de 7h00 à 21h00 du lundi au samedi
    Site : lognes (77)

     

    Profil recherché

    COMPETENCES ATTENDUES :

    • Expérience en relation clientèle - indispensable
    • Maitrise bureautique (Pack office) - indispensable
    • Maitrise de la langue française (écrit et oral) - indispensable
    • Expérience en grande distribution ou la logistique - fortement appréciée.
    • Connaissance en qualité, hygiène et sécurité - fortement appréciée

    QUALITES REQUISES :

    • Etre organisé et réactif,  
    • Avoir l'esprit d'équipe,
    • Avoir le sens des priorités,
    • Etre dynamique et polyvalent,
    • Confidentialité et discrétion
    Mieux nous connaitre

    Avec 721 magasins, 135.000 collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et un chiffre d’affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019.

    Les adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. 

    Alerte e-mail

    Créer une alerte e-mail pour votre recherche