Détail de l’offre

Chargé de Qualité - H/F


Type de contrat : CDI

Département : VENDEE (85)

Ville : LA ROCHE-SUR-YON

Famille Métiers : Qualité / Environnement

Métier : Chargé(e) qualité & sécurité produit

Niveau d'expérience : Confirmé

Niveau d'études : Bac +2 /+3

Descriptif de l'offre

Rattaché au Responsable Exploitation, vos missions sont :

  • Assurer le suivi de la mise en oeuvre opérationnelle, au niveau du magasin, de la politique et des objectifs qualité de l’enseigne, sur la base des priorités et des plans d’action définis par la direction (l'HACCP, les Bonnes Pratiques d’Hygiène, l’étiquetage, les règles et normes de sécurité sanitaire, la traçabilité produits, la gestion des retraits-rappels de produits, des réclamations et anomalies produits, la certification Qualité de Service),
  • Etre le point de contact qualité & hygiène sanitaire auprès du personnel du magasin : sensibiliser et former les équipes à la démarche qualité/ hygiène/ sécurité sanitaire, vérifier la bonne prise en compte des exigences réglementaires et des politiques spécifiques de l’Enseigne, assurer la mise en place effective des actions et projets qualité validés par la direction, suivre la bonne exécution des plans d’action correctifs, réaliser un reporting régulier auprès de la Direction,
  • Garantir la prise en compte des Préconisations Enseigne en matière d’audits externes et d’analyses, et de leur bonne réalisation,
  • Venir en appui de la direction dans le cadre des relations avec les administrations de contrôle (notamment les agents de la DD-(CS)-PP) et être l'interlocuteur des prestataires intervenant dans le cadre de son périmètre d’action (laboratoire d’analyse et d’audit, organismes certificateurs…),
  • S'assurer de la bonne gestion des retraits-rappels de produits : formation et suivi des personnes en charge du traitement des messages SIRA, bonne prise en compte et bonne gestion des demandes de retraits et/ ou rappels de produits (afin de bien s’assurer de l’absence de vente des produits concernés par une procédure de retrait/ rappel),
  • S'assurer de la bonne remontée des réclamations et anomalies produits via l’outil SIAN pour les produits à marque d’Enseigne, et s’assurer de leur traitement. Gérer et traiter également les réclamations et anomalies avec la Centrale régionale et les centrales spécialisées (relation clients, litiges clients, réclamations, etc…),
  • Participer et animer la démarche de certification qualité de service du magasin selon les préconisations émises par l’Enseigne.

Profil recherché

Organisé, rigoureux et pédagogue, vous saurez montrer des capacités d'écoute et relationnelles auprès des équipes et des clients.

Force de proposition, votre esprit d'initiative et de synthèse devra servir à la conduite de projets inscrits dans la politique Qualité du magasin.

De préférence profil scientifique (a minima bac+2/3), vous disposez de compétences indispensables en système qualité et/ou hygiène & sécurité sanitaire.

Mieux nous connaître

E.Leclerc La Roche Sud est une entreprise familiale créée en 1976 et qui partage des valeurs fortes.

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.

Faire partie de l'enseigne E.Leclerc, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.