Chef de Département Drive - H/F

Description

•  Pilotage de l'activité Drive actuelle :

  • Organiser et superviser l'ensemble des opérations du Drive (préparation des commandes , gestion des stocks , accueil et remise aux clients, gestion des litiges, etc.).

  • Manager et animer une équipe d'opérateurs Drive (plannings, formations, évaluations, motivation ).

  • Garantir la qualité du service client et l'optimisation des délais de préparation et de livraison .

  • Suivre et analyser les indicateurs de performance (chiffre d'affaires , nombre de commandes, taux de satisfaction client, etc.) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

  • Assurer le respect des normes d'hygiène et de sécurité.

  • Être force de proposition pour améliorer l'organisation et l'efficacité du service.

• Préparation et gestion du futur Drive (ouverture prévue courant 2026) :

  • Participer activement à la phase de conception et d'aménagement du nouveau Drive.

  • Définir et mettre en place l'organisation opérationnelle du futur site.

  • Anticiper les besoins en recrutement et participer au processus d'embauche de la future équipe.

  • Élaborer les procédures de fonctionnement et les outils de gestion spécifiques au nouveau Drive.

  • Coordonner les actions avec les différents services internes (logistique, marketing, informatique, etc.) pour assurer une ouverture réussie .

•  Gestion globale des deux Drives à terme :

  • Assurer la coordination et l'harmonisation des pratiques entre les deux sites.

  • Optimiser les ressources humaines et matérielles sur l'ensemble des Drives.

  • Développer une stratégie globale pour l'activité Drive, en lien avec la direction.

  • Mettre en place des indicateurs de performance consolidés et suivre les résultats des deux sites .

  • Identifier les synergies possibles et les opportunités de développement.

Nous vous offrons :

• Un poste à responsabilités au sein d'une entreprise dynamique .

• L'opportunité de participer à un projet d'envergure avec l'ouverture d'un nouveau Drive.

• Une rémunération attractive, comprenant un salaire fixe et des avantages: prime sur objectifs, participation, intéressement, prime conventionnelle.

• Statut: Cadre au forfait jours

• Poste à pourvoir en CDI dès le 01/07/2025

• Un environnement de travail stimulant et une équipe passionnée.

Profil

• Vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion d'un centre de profit, idéalement dans le secteur de la distribution, de la logistique ou du e-commerce. Une expérience dans le domaine du Drive est un atout majeur .

• Vous possédez de solides compétences en management d'équipe et êtes capable de fédérer et de motiver vos collaborateurs .

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens des priorités.

• Vous êtes orienté(e) client et avez le souci de la qualité du service.

• Vous êtes autonome, proactif(ve) et force de proposition.

• Votre capacité à anticiper, à planifier et à gérer des projets sera essentielle pour mener à bien l'ouverture du second Drive.

• Vous maîtrisez les outils informatiques et les indicateurs de performance commerciale.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Lisieux emploie 350 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1980 et accueille chaque année plus d'une dizaine de milliers de clients.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.