Détail de l’offre

Chef de Projet CRM - H/F


Type de contrat : CDI

Département : VAL DE MARNE (94)

Ville : IVRY-SUR-SEINE

Famille Métiers : Gestionnaire de relation clients

Métier :

Niveau d'expérience : Confirmé

Niveau d'études : Bac+5 et plus

Descriptif de l'offre

Sous la responsabilité du Chef de Groupe CRM votre mission consiste à gérer les campagnes marketing client, depuis la définition de la stratégie à l’élaboration du planning, à la mise en œuvre opérationnelle et l'analyse, tout en utilisant la connaissance et les données clients.

Vous prenez en charge ou participez activement aux missions suivantes :

  • Définir et optimiser le plan de contact ciblé;
  • Etablir le profil des populations cibles grâce aux segmentations clients;
  • Coordonner la mise en place de campagnes marketing omnicanales sur les différents canaux (Print/SMS/Email/…) avec les équipes internes et externes;
  • Programmer et mettre en place les campagnes dans l’outil CRM;
  • Piloter les développements avec les prestataires externes ou les équipes IT internes;
  • Réaliser les bilans de campagnes et suivre la performance dans le temps avec l’outil CRM;
  • Proposer des améliorations continues et suivre la pression commerciale;
  • Participer à la définition de la stratégie de personnalisation en étroite collaboration avec les équipes data, technique, e-commerce et marketing.

Profil recherché

De formation Bac+5, vous avez déjà une expérience de 3 ans minimum en CRM (hors stages et alternances), dans les canaux digitaux, le marketing de données, la personnalisation et le ciblage client.

Vous êtes rigoureux, impliqué, pragmatique et structuré.

Vous maitrisez impérativement un outil CRM ou un outil de gestion de campagnes.

Vous avez des compétences analytiques.

Vous avez une expérience avec la gestion de campagnes omnicanales (print et web).

Vous êtes agile, doté d’un bon relationnel et de la capacité à travailler facilement en équipe et en transverse.

Vous aimez vous impliquer et êtes force de proposition afin de contribuer à l’amélioration de la performance de nos actions CRM.

 

Mieux nous connaître

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant) en 2018 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,6 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.