Détail de l’offre

CONSEILLER EN SERVICE APRES VENTE - H/F


Type de contrat : CDI

Département : VAL DE MARNE (94)

Ville : VITRY-SUR-SEINE

Famille Métiers : Accueil / Caisses / Ventes

Métier : Employé SAV

Niveau d'expérience : Débutant

Niveau d'études : Niveau Bac

Descriptif de l'offre

Vous recevez les réclamations des clients. Selon l’origine du problème vous déterminez la procédure à mettre en place et vous assurez le suivi des interventions. Par la qualité du service et des réponses apportées, vous participez à la fidélisation des clients.

MISSIONS PRINCIPALES

 - accueillir des clients, analyser et gérer le problème pour trouver une solution au client

- suivi des réclamations, relation avec les fournisseurs et autres services compétents

 

SALAIRE ET STATUT:

1616.39 euros bruts, CDI, 35h/semaine, travail le samedi, un repos hebdomadaire + dimanche

 

AVANTAGES

- prime annuelle (un mois de salaire brut)

- participation et intéressement

- tickets restaurant

- mutuelle et prévoyance

 

 

 

 

 

Profil recherché

Vous avez des connaissances sur les produits d'électro-ménager (petit et gros)et technologiques (univers HIFI, téléphonie, télévision, consoles de jeux, appareils photo, caméras...)

Vous avez un excellent relationnel client, savez faire preuve de patience et d'empathie.

Organisé(e), rigoureux(-se), vous gérez votre stress dans les situations litigieuses.

Débutant accepté, une expérience d'un an dans un service après-vente sera appréciée.

Mieux nous connaître

Le centre E.Leclerc de VITRY SUR SEINE emploie 400 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1983 et accueille chaque année plus de 300000 clients.

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant) en 2018 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,6 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.