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    Fill 1 CLISSON (44)

    Employé secteur LOCATION / SAV - H/F

    Fill 1 Centre E.Leclerc de CLISSON

    Group 5 CDI

    Icons/24px/experience Created with Sketch. Niveau d'expérience :  Débutant

    Icons/24px/etudes Created with Sketch. Niveau d'études :  Non diplômé

    Description

    LOCATION     

    Vous aimez le contact avec la clientèle, et vous souhaitez orienter votre carrière vers le service. Rejoignez nous !

    Vous êtes chargé de l'accueil des clients (au comptoir et par téléphone), vous les conseillez et les renseignez sur nos offres de location de véhicules. Vous participez ainsi à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle.

    Au quotidien, vous traitez les demandes de réservations et vous gérez le planning du parc de véhicules.( 63 véhicules particuliers et utilitaires)

    Vous établissez les contrats de location.

    Vous vérifiez l’état des véhicules avant leur départ en location ainsi qu'à leur retour (état des lieux) .

    Vous assurez le suivi technique du parc automobile afin de garantir une satisfaction totale à nos clients.

    SAV

    · Gérer les demandes et les réclamations clients et instaurer un relationnel de proximité par téléphone et mail afin de proposer une véritable qualité de service client

    · Assurer la gestion des avoirs, des devis et des échanges de produits dans le cadre d’un SAV

    · Garantir le suivi des dossiers clients et le respect des délais de traitement

    · Gérer l’expédition des produits réparés ou échangés et le suivi des litiges liés au transport

     

     

    Profil

    Qualités requises:

    Vous avez le sens du service client, vous disposez de qualités relationnelles et organisationnelles.

    Vous faites preuve de rigueur et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

    Une expérience en gestion de parc ou mécanique serait un plus .

     

    Mieux nous connaitre

    Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 125.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 43,4 milliards d'euros en 2016 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %. 

    Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. 

     

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