HÔTE(SSE) D'ACCUEIL - H/F

Description

Sous la responsabilité de la chef de caisses, votre mission sera de : 

- Vous serez garant(e) de la bonne gestion de la relation client dans le respect de la charte accueil du magasin et optimiserez la qualité de l'image du magasin.

- Vous devrez maîtriser les techniques de prise en charge des clients, des retours de marchandise selon la charte du magasin (conditions de remboursement) la prise en compte des remarques ou suggestions et assurer la gestion des réclamations.

- Vous participerez à la promotion de la carte de fidélité LECLERC auprès des clients en connaissant parfaitement le programme de fidélité de l'enseigne.

- Vous maîtriserez toutes les techniques du système d'encaissement et pourrez être amené à renforcer l'équipe Caisse en cas de forte affluence.

- Vous assurerez les opérations de notre Point Relais LA POSTE (affranchissement du courrier, vente de produits postaux: timbres, emballages colis, envoi/délivrance de recommandés, prise en charge ou retrait de colis...).

- Vous interviendrez au service LOCATION (location de véhicules utilitaires ou voitures): gestion des réservations et contrats de location, explications des consignes générales de location aux clients, états des lieux de restitution des véhicules, facturation des prestations.

- Vous serez chargé(e) aussi du service du GAZ (vente et échange des bouteilles), d'un Relais PICK UP.

Profil

Vous êtes organisé(e) & rigoureux (se), vous disposez de qualités relationnelles & avez le sens du service client. Vous êtes capables de prendre des initiatives pour garantir une bonne fluidité des passages caisses.Patience, amabilité, écoute et bonne présentation sont les qualités requises pour réussir à ce poste.

Type d'emploi : CDI, temps plein 36h45 (temps de pause inclus) Travail le samedi, dimanche matin jusqu'à 13H15 et jours fériés.

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Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Rambouillet emploie plus de 120 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1973 et Centre E.Leclerc depuis 2013, il accueille chaque année plus de 800 000 clients.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.