Détail de l’offre

HÔTESSE D'ACCUEIL - H/F


Type de contrat : CDI

Département : DROME (26)

Ville : MONTELIMAR

Famille Métiers : Accueil / Caisses / Ventes

Métier : Hôte(sse) d'accueil

Niveau d'expérience : Confirmé

Niveau d'études : Niveau Bac

HÔTESSE D'ACCUEIL

L’hôtesse d’accueil est garante de la bonne gestion de la relation client. Elle maîtrise les techniques de prise en charge des clients, prend en compte les remarques ou suggestions et assure la gestion des réclamations.

          Elle met en application  les procédures (garantie, échange, remboursement etc…) et optimise la qualité de l’image du magasin.

          Elle participe à la promotion de la carte de fidélité LECLERC auprès des clients en assurant une bonne transmission des informations nécessaires à son utilisation.

          Elle remonte à ses supérieures hiérarchiques toutes informations ou suggestions clients.

            Elle peut être amenée à opérer des actions gestion de crédits et établir des documents administratifs (contrat, facture, etc..) ainsi qu’une prise en charge des produits défectueux.

Caractéristique du poste :

  • Réceptionner les réclamations clients (échanges, remboursement, etc…)
  • Maitriser les techniques de communication (prise de contact, compréhension des besoins, argumentation ciblée)
  • Renseigner les clients sur les services magasins
  • Etre le relais entre la ligne de caisse et les différents rayons du magasin (renseignements prix, produits, etc…)
  • Participation à la fidélisation client (promotion carte)

 

Profil recherché

Savoir être ou Qualités requises :

  • Sens de l’accueil, du contact, de l’écoute et du conseil
  • Dynamique et enthousiaste
  • Capacité d’adaptation et sens de l’initiative
  • Peut-être amené à utiliser une langue étrangère

Mieux nous connaître

Le centre E.Leclerc de Montélimar emploi 220 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. I

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant) en 2018 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,6 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. 

En savoir plus sur ce métier