Détail de l’offre

Hôte(sse) d'Accueil H/F - H/F


Type de contrat : CDI

Département : BAS RHIN (67)

Ville : OBERNAI

Famille Métiers : Accueil / Caisses / Ventes

Métier : Hôte(sse) d'accueil

Niveau d'expérience : Confirmé

Niveau d'études : Niveau Bac

Descriptif de l'offre

Votre hypermarché E. Leclerc d’OBERNAI recherche :

UN(E) HÔTE(SSE) D'ACCUEIL

Sous la responsabilité de la responsable de caisse, vous serez chargé des missions suivantes :

Il/elle accueille le client dans le respect de la charte accueil

Il/elle est garant(e) de la bonne gestion de la relation client dans le respect de la charte accueil du magasin (sourire, amabilité, courtoisie, tenue soignée) et optimise la qualité de l’image du magasin.

Il/elle prend en compte les remarques ou suggestions et assure la gestion des réclamations. Il/elle fait remonter toutes remarques ou suggestions clients à son supérieur hiérarchique.

Il/elle met en application les procédures d’échange et de remboursement, et facilite le contrôle des retours qui est effectué deux fois par jour par la personne de permanence.

Il/elle informe le client sur les différents services proposés par le magasin.

Il/elle s’assure que les devants de caisse ne soient pas encombrés par les paniers et le cas échéant, il/elle fait le tour des caisses afin de les récupérer et les ranger à l’entrée du magasin.

Il/elle peut être amenée à renforcer la ligne de caisse en cas de nécessité.

 

CARACTERISTIQUE DU POSTE

  • Maîtriser la logiciel de gestion des cartes clients, retours, échanges et remboursements,
  • Maîtriser la réception et/ou la gestion des réclamations clients,
  • Maîtriser les différents avantages et services proposés aux clients
  • Maîtrise de soi
  • Disponibilité et ponctualité
  • Dynamique et souriant(e)
  • Polyvalence

 

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE

Expérience exigée sur un poste similaire d'au moins 2 ans.

Mieux nous connaître

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. 

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