Détail de l’offre

RESPONSABLE ACCUEIL / CAISSE - H/F


Type de contrat : CDI

Département : BAS RHIN (67)

Ville : SELESTAT

Famille Métiers : Accueil / Caisses / Ventes

Métier : Hôte(sse) d'accueil

Niveau d'expérience : Confirmé

Niveau d'études : Bac +2 /+3

Descriptif de l'offre

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) responsable confirmé(e) d'accueil / caisse de notre hypermarché.

Le/la candidat(e) saura :

- encadrer une équipe d'une quarantaine d'hôte(sse)s d'accueil/caisse

- procéder à l'ouverture/fermeture du magasin

- assurer l'interface entre la clientèle, les chefs de rayons et les employés commerciaux

- gérer les réclamations clients

- gérer le contact avec les clients

- reprendre les articles échangés

- rembourser les articles retournés

- consigner les affaires personnelles de la clientèle

- faire les emballages cadeaux

- prescrire et créer des cartes de fidélité E.Leclerc

- assurer la bonne tenue du point accueil

- répondre aux appels téléphoniques ligne de caisse et standard

- gérer les différences de prix

- traiter les retraits rappels

- superviser les cartes EDEL

- effectuer les locations (camionnettes, voitures)

- gérer les fournitures (sacs, rouleaux, etc..)

- effectuer le change de monnaie

- prendre en charge les sinistres survenant dans le magasin avec les agents de sécurité

- suivre les plannings de remplacement et de pause

Il/elle donne l'alerte de tous les incidents (enfants perdus, appel de secouristes,Etc...) et réalise ponctuellement les encaissements (gros électroménager, encombrants, personnel du magasin)

Prime conventionnelle équivalente à un 13ème mois (après 12 mois de présence), intéressement et participation

Profil recherché

Le/la candidat(e) saura:

- être un manager attentif au climat social de son périmètre d'action

- faire preuve de rigueur, de méthode, d'organisation, avoir un esprit logique

- gérer le stress et gérer les priorités

- être discret et respecter la confidentialité des informations

- être curieux et vouloir faire évoluer les procédures

- avoir une aisance relationnelle

Il/elle aura une bonne présentation, souriant(e) , diplomate.

Connaissances souhaitées en logiciel EVOLUTEL, INFOMIL et ALADIN.

Maîtrise indispensable des outils informatiques, notamment EXCEL.

Mieux nous connaître

Nos centres E.Leclerc du CENTRE ALSACE (SELESTAT ZI Nord, SELESTAT Ouest, HILSENHEIM, BRICO, DRIVE) emploient plus de 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Actifs depuis plus de 30 ans, ils accueillent chaque année plusieurs milliers clients.

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. 

En savoir plus sur ce métier