Je gère une équipe de 40 personnes. Il faut que j'adapte les planning en fonction des objectifs.
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Je suis responsable de caisse
J'organise les lignes de caisses, les plannings des équipes, et je viens au secours des hôtes de caisse quand la machine se bloque ou qu'un doute surgit. Mais ma mission ne s'arrête pas là : je m'occupe aussi des personnels de l'accueil. J'ai donc en charge deux équipes importantes pour la fidélisation des clients en magasin.
Les coulisses de mon métier
- Commercial : mise en œuvre de la politique commerciale (fidélité, accueil clients, gestion des réclamations), gestion de la tenue de la ligne de caisse et de l’accueil (propreté, tenue du personnel)
- Gestion : respect des procédures (encaissement – fermeture – commande de monnaie), sécurisation des circuits financiers, planification des ouvertures de caisse
- Management : gestion des plannings, recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs, formation, animation de l’équipe
Pourquoi j'assure
Sens de l’organisation et des priorités
Bonne communication / contact
Sens du service client
Mon parcours
Formation supérieure dans les domaines de la vente, de la gestion ou de la comptabilité
Expérience réussie dans le secteur caisse
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