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Je suis technicien SAV
Je reçois les réclamations des clients. Selon l’origine du problème remonté, je détermine la procédure à mettre en place et assure le suivi des interventions. Par la qualité du service et des réponses apportées, je participe à la fidélisation des clients.
Les coulisses de mon métier
- Commercial: accueil des clients, analyse et gestion du problème
- Gestion: suivi des réclamations, relation avec les fournisseurs et autres services compétents
Pourquoi j'assure
Expertise produit
Sens du service client
Aisance relationnelle
Mon parcours
Idéalement formation technique ou commerciale de type CAP et/ou expérience réussie dans un domaine comparable.
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