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    Chargé(e) de CRM - H/F

    Fill 1 GALEC

    Group 5 CDI

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    Icons/24px/etudes Created with Sketch. Niveau d'études :  Bac+5 et plus

    Description

    Au sein de la Direction Marketing Enseigne, l’équipe Marketing Client est composée de quatre pôles : Data / CRM & Marketing Relationnel / Réseaux sociaux & communautés / Service client.

    Au sein du CRM & Marketing Client, vous êtes rattaché(e) à la Chef de groupe CRM. Vos missions principales sont les suivantes :

    • Participer à la définition de la stratégie CRM en cohérence avec la stratégie globale de l'enseigne et ce, dans le respect des budgets alloués,
    • Suivre et améliorer les performances de campagnes d’up-sell et de cross-sell ainsi que les animations clients liées aux temps forts commerciaux de l'enseigne,
    • Concevoir la stratégie de fidélisation, des campagnes de marketing relationnel multi-canal et les mettre en place, afin d'optimiser la rétention des clients et d'augmenter le panier moyen,
    • Veiller à la cohérence de l'expérience client au sein des différents canaux de la marque,
    • Soutenir le plan d’animation commerciale via les supports de relation client,
    • Participer activement à la définition des plans d’animation clients,
    • Réaliser les emailings : commerciaux, relationnels, institutionnels ainsi que les communications ciblées et personnalisées,
    • Gérer les bons de réduction mis à disposition auprès des clients (supports de communication, relations avec les services commerciaux et les prestataires de saisie),
    • Analyser les résultats des opérations menées, recommander les optimisations à mettre en œuvre,
    • Assurer la coordination avec les agences, prestataires et les équipes internes, effectuer le reporting et les analyses de ces collaborations,
    • Participer à la mise en place des nouveaux projets de l’équipe.
    Profil

    Récemment diplômé(e) d'un Bac + 5 en marketing/marketing digital/CRM/communication avec une expérience en stage ou alternance en marketing digital / CRM.

    Vous êtes rigoureux, organisé(e), réactif(ve),  autonome et manifestez un bon sens relationnel. Vous maîtrisez parfaitement les règles grammaticales et d'orthographe.

    Nous recherchons des personnalités dynamiques, sachant prendre des initiatives et qui souhaitent s’impliquer dans les évolutions de notre secteur et du mouvement. Il est important que nos candidats démontrent un réel engagement, des valeurs communes aux valeurs fortes portées par le mouvement E.Leclerc depuis sa fondation. Le sens du collectif, l'esprit de cohésion et d'équipe, la volonté d'innover et de transmettre seront les éléments clés de la réussite de votre intégration.

    En rejoignant le Galec, vous pourrez valoriser et démontrer votre potentiel, développer vos compétences et acquérir une expérience enrichissante, à travers des passerelles entre les différents marchés, métiers et entités du Mouvement !

    Envie de challenge ? Vous souhaitez tenter l'aventure dans un univers dynamique, enrichissant, au plus près des entrepreneurs ? Postulez !

    Mieux nous connaitre

    Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.Leclerc compte 133 000 collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express), 690 Drives et 2 541 enseignes spécialisées.

    Le Galec est l'entité au cœur du système, c'est même le réacteur ! Le Galec conjugue les talents d’une équipe de plus de 824 collaborateurs qui travaillent ensemble au service du front de vente omnicanal de l’Enseigne, c’est-à-dire les hypers/supermarchés, les magasins spécialisés, le drive, le site marchand E.Leclerc et E.Leclerc relais.

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