Employé technique SAV - E. Leclerc Atout Sud - H/F

Description

Passionné(e) de technique et du contact client ?

Le Centre E.Leclerc d'Atout Sud (Rezé) recherche son/sa futur(e) Employé(e) Technique SAV!

Au sein de notre service après-vente et rayon électroménager, vous travailler au quotidien au sein d'une équipe dynamique en collaboration avec votre responsable et accomplissez les missions suivantes :

Expertise SAV & Relation Client (70% de votre temps) :

• Diagnostic & Prise en charge : Vous accueillez nos clients, prenez en charge leurs appareils défectueux et posez le premier diagnostic.

• Gestion des flux : Vous expédiez les produits auprès des stations techniques partenaires, suivez les retours et prévenez les clients dès que leur appareil est prêt.

• Vente & Encaissement : Vous conseillez nos clients sur l'achat de pièces détachées et gérez directement l'encaissement.

• Gestion des litiges : Véritable ambassadeur(drice) de la satisfaction client, vous désamorcez les situations complexes avec tact et réactivité.

Logistique & Manutention (30% de votre temps):

• Enlèvement de marchandises : Vous servez nos clients au retrait des achats, chargez les équipements lourds dans leurs véhicules en respectant scrupuleusement les procédures de contrôle.

• Gestion de la réserve : Vous réceptionnez les arrivages d'électroménager, contrôlez la conformité des livraisons et maniez les engins de manutention en toute sécurité.

• Mise en rayon & Propreté : Vous veillez au rangement irréprochable des zones de stockage et approvisionnez l'espace de vente.

Nous vous proposons:

• Poste à pourvoir en CDI temps complet dès que possible,

• Rémunération brute mensuelle de 1960.32 EUR pour 36H45 de travail par semaine (dont 1h45 de pauses payées).

Profil

• Vos compétences : Vous avez une première expérience en SAV, en bricolage/technique ou en logistique. Idéalement, vous êtes à l'aise avec la manipulation d'engins de manutention.

• Votre état d'esprit : Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et prêt(e) à lever des charges lourdes au besoin.

• Votre sens du service : Vous avez le sourire contagieux, une aisance relationnelle naturelle et une vraie capacité à garder votre calme pour résoudre les problèmes de nos clients.

Mieux nous connaitre

Le centre E. Leclerc ATOUT SUD (Rezé-Trentemoult - 44) vous accueille avec ses 12850 m².

Pionnier du mouvement E. Leclerc, notre hypermarché est implanté sur la ville de Rezé depuis 1974.

Situé à dix minutes du centre-ville de Nantes, nous attendons l'arrivée du nouveau CHU et du tramway qui confortera notre proximité avec nos clients.

Nos valeurs : Respect, Écoute, Dialogue, Satisfaction client et Goût du travail bien fait.

Ce que nous proposons :

• Primes (Gratification, Intéressement, Participation, Conventionnelle)*,

• Un Plan d'Épargne Entreprise*,

• 7.5% de remise sur votre carte E. Leclerc* (hors livres et cartes cadeaux),

• Partenariat avec certains commerçants de la galerie et/ou de la zone Atout Sud,

• Salle de pause avec à disposition : fontaine à eau, machine à café, distributeurs de boissons, de snackings, frigo, micro-ondes, outil steeple,

• Avantages CSE : chèques vacances, remises sur certaines billetteries (cinéma, parc de loisirs, Spa,...), viennoiseries offertes chaque matin, un club photo...

• Présence d'une assistante sociale et d'une diététicienne un vendredi par mois,

• Massage AMMA-ASSIS les vendredis midi.

Le site est accessible en transport en commun, nous mettons également à votre disposition un parking employé ainsi qu'un garage à vélos et à trottinettes.

*selon critères définis