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    Fill 1 IVRY-SUR-SEINE (94)

    Gestionnaire de la relation client - H/F

    Fill 1 SIPLEC

    Group 5 CDI

    Icons/24px/experience Created with Sketch. Niveau d'expérience :  Débutant

    Icons/24px/etudes Created with Sketch. Niveau d'études :  Bac +2 /+3

    Description
    • Suivre la relation client provenant de différents publics (BtoB et BtoC)
    • Résoudre les éventuels conflits et réclamations afin de fournir la meilleure solution et expérience aux clients
    • Assurer le traitement administratif des opérations (courriers, chat, appels, formulaires de contacts, dossiers clients…)
    • Traiter les demandes clients
    • Participer à l’amélioration du process de la relation client
    Profil
    • Vous êtes diplômé d’un bac+2/3
    • Vous avez 2 à 3 années d’expérience dans la relation client
    • Vous avez déjà pu résoudre des problématiques (parfois complexes) liées à des dossiers clients
    • Vous aimez le travail d’équipe, orienter et informer des clients
    • Vous êtes organisé(e), avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, à l’écoute et rigoureux(se). Vous êtes force de proposition et avez la capacité de réflexion transverse sur différents métiers
    • Vous maîtrisez un outil de relation client (CRM), le Pack Office

    Vous vous reconnaissez ? Alors ce poste est pour vous !

    Bon à savoir :

    • CDI statut employé
    • Poste basé à Ivry-sur-Seine (locaux certifiés Haute Qualité Environnementale, proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit)
    • Possibilité de bénéficier jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine
    • Autres avantages : restaurant d’entreprise, salle de sport, Drive E.leclerc, conciergerie, séances d’ostéopathie…

    Dans le cadre de notre démarche Diversité et Inclusion, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

    Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.siplec.leclerc

    Mieux nous connaitre

    « L’homme est toujours au cœur du système, il en est la finalité » Edouard Leclerc

    On a tous un rôle à jouer, trouver le vôtre au sein du Mouvement E.Leclerc
     

    L’enseigne E.LECLERC, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand nombre d’accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service.

     

    Au sein de l’enseigne, SIPLEC (13,8 mds € CA en 2021 – près de 400 salariés) conçoit, achète partout dans le monde et commercialise des services et des produits, porteurs des valeurs, des engagements et des combats du Mouvement E.Leclerc dans les domaines de l’énergie et de l’industrie manufacturière.

    En matière d’énergies, SIPLEC est le deuxième opérateur de carburants en France et a acquis une expertise beaucoup plus large au fil des années, pour rendre les énergies accessibles aux particuliers comme aux professionnels (carburants, carte carburant, électricité, gaz naturel, gaz conditionne Clairgaz, fioul domestique, programme d’efficacité énergétique, bornes de recharge électrique, photovoltaïque). Aujourd’hui nos collaborateurs de la Direction Energies travaillent à les accompagner dans la transition énergétique. 

    Rejoindre SIPLEC, c’est évoluer dans une ambiance de travail à la fois conviviale et exigeante, où les échanges et les projets sont multiples. Bienveillance, ouverture et audace sont les valeurs qui rassemblent nos équipes au quotidien.

    Intéressé(e) pour relever ce challenge avec nous ? Rejoignez notre équipe Service client de la direction Énergies qui recherche actuellement un gestionnaire de la relation client H/F.

     

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