HOTE D ACCUEIL / CAISSE / CAISSE CENTRALE POLYVALENT - H/F

Description

Caractéristiques de l'accueil :

- Accueil physique, orientation et information auprès des visiteurs et clients

- Accueil téléphonique, orientation et éventuelle prise de messages

- Contrôle d'accès, gestion, création et remise de badges

- Communication et information interne par téléphone

- Gestion des retours et réclamations clients

- Réalisation de papiers cadeaux

- Création des garanties

Caractéristiques du poste en caisse :

- Port de la tenue spécifique & du badge

- Maîtriser les procédures (encaissement, prélèvement...)

- Maîtriser les procédures de contrôles (caddie, poches, bagages, ....)

- Maintenir son poste de travail en parfait état

- Demander systématiquement aux clients la carte de fidélité

- Proposition de création de la carte de fidélité si le client ne la possède pas

- Participer à la fidélisation client (avantages de la carte)

- Proposition de sacs de caisses échangeables / remboursables

- Vérification systématique des dates de validité des bons de réductions

- Acceptation des tickets restaurants appartenant aux familles : maximum encaissable : 2 tickets / jour et / personne. Pas de rendu monnaie.

Spécificités liées à la caisse centrale :

Il (elle) respecte les procédures administratives liées à l'exploitation de certaines spécificités (bons de réduction, bons d'achat, chèque service....)

Caractéristiques :

- Accueil hebdomadaire des hôtesses (emplacement, consignes...)

- Réalisation de monnaie

- Interventions diverses sur l'ecran de l'hôtesse (annulation d'articles, annulation immédiate, remise, ...)

- Gestion des opérations commerciales

- Gestion des pauses

- Gestion du standard téléphonique

- Assurer les arrêtés de caisse hebdomadaire

- Clôture de fin de journée (contrôle caisses, DAB, borne Leclerc....)

- Effectuer des modifications de prix provisoires à la demande du service informatique ou responsable concerné

Profil

- Méthodique, rigoureuse et soigné(e)

- Honnête

- Disponible pour le client

- Etre à l'aise dans ses contacts avec les autres

- Sens de l'écoute

- Sait communiquer et échanger

- Maîtrise de soi

- Souriante

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc d'Oloron-Sainte-Marie emploie 275 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires..

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.