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    Fill 1 LE CHATELET-EN-BRIE (77)

    Hôte(sse) d'Accueil - H/F

    Fill 1 Centre E.Leclerc de LE CHATELET-EN-BRIE

    Group 5 CDI

    Icons/24px/experience Created with Sketch. Niveau d'expérience :  Confirmé

    Icons/24px/etudes Created with Sketch. Niveau d'études :  Niveau Bac

    Description

    Le Centre  E.Leclerc du Châtelet-en-Brie, reconnu pour sa rigueur, la valorisation de son offre commerciale, locale et accessibles à tous, poursuit son engagement de qualité de service envers ses clients et renforce son équipe en recrutant un(e) Hôte(sse) d'Accueil (H/F) en CDI à Temps Complet (36h75).

    Toute candidature incomplète (CV + Lettre de motivation + disponibilité) ne pourra être retenue.

    Engagé dans les missions de notre enseigne, vous vous animerez au quotidien vers la qualité de service envers notre clientèle. Autonome et responsable, vous avez un esprit d’équipe, vous êtes le véritable Gestionnaire de votre mission :

    • Gestion d'un effectif  d'hôtesses et hôtes de caisses (temps pleins et étudiant(e)s dans un management irréprochable, bienveillant et en amélioration continue
    • Réceptionner les réclamations et suggestions clients (échanges, remboursement, etc…)
    • Maîtriser les techniques de communication (prise de contact, compréhension des besoins, argumentation ciblée)
    • Améliorer la relation-client (accueil, gestion de la réclamation, etc.)
    • Renseigner les clients sur les services magasins
    • Etre le relais entre la ligne de caisse et les différents rayons des magasins (renseignements prix, produits etc.)
    • Participer à la fidélisation client (promotion de la carte)
    • Suivant l’organisation et la structure du magasin, peut être amener à gérer des litiges et établir des documents administratifs (facture, contrats)
    • Ramassage des paniers et rangement des marchandises laissées par les clients
    • Appel-micro, réponse au téléphone
    • Récupération des catalogues et installation dans les présentoirs de l’accueil
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    • Location de véhicules utilitaires : dossier administratif à constituer et état des lieux des véhicules sur le parking au départ et au retour, mise au parking du véhicule.

    Vos avantages :

    Prime conventionnelle annuelle

    Prime d’assiduité semestrielle (évaluée sur vos objectifs et missions réalisés)

    Prime de participation et d’intéressement

    Heures de pause rémunérées, heures supplémentaires possibles et rémunérées, formations possibles

    Mutuelle à tarif avantageux, Soutien et Accompagnement social au besoin (Prévention des Risques Psycho-sociaux, Amélioration de la Qualité de Vie au Travail)

    Possibilité d’évolution du salaire.

    Profil
    • Vous êtes disponible en terme d’horaires
    • Sens de l’accueil, du contact, de l’écoute et du conseil
    • Dynamique et enthousiaste, vous aimez le terrain
    • Capacité d’adaptation et sens de l’initiative
    • Ponctuel(le), sérieux(se), vous êtes autonome, polyvalent(e) et organisé(e)
    • Dans l’idéal, vous avez les connaissances élémentaires ou expérience dans l'accueil et la gestion de clients.
    • Plus qu'un équipier, c'est votre motivation et votre valeur ajoutée qui feront la différence et vous serez acteur de votre évolution et de celle de votre entreprise. Des formations peuvent être envisagées pour augmenter vos compétences !
    Mieux nous connaitre

    Le Centre E.Leclerc du Châtelet-en-Brie emploie 85 salariés dans les métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 2012 et accueille chaque année plus de 500 000 clients. Nous rejoindre, c'est avant tout une envie de vous dépasser dans des défis commerciaux, managériaux et la réalisation d'objectifs individuels au service d'un collectif ! Votre Projet professionnel sera votre atout dans notre aventure commune.

    Employés commerciaux au sein des rayons, préparateurs drive, boulanger, pâtissier, bouchers, vendeur poisson, charcuteries, fromages, ou encore fruits et légumes, avec votre envie et vos compétences, soyez sûrs de vos qualités qui grandiront à travers nos formations et un accompagnement personnalisé.

    Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance continue et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à relever les challenges.

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