Responsable Pôle Services Trélissac - H/F

Description

En lien direct avec la Direction, vous êtes chargé d'optimiser la gestion du secteur et piloter l'activité tout en visant les objectifs donnés. Vous managez une équipe de 14 personnes et vos missions sont les suivantes : 

- Gestion de la location : responsable d'un parc automobile de 257 véhicules, garantir l'entretien général de ces derniers, établir des devis, contrats et factures de location, suivi des assurances, des sinistres et des dossiers. 

- Gestion du SAV : livraisons clients, envois d'appareils client sur diverses plates-formes SAV, suivi des dossiers, des remboursements, et surtout assurer une relation clientèle parfois litigieuse.

- Gestion du point de retrait colis : relations avec les livreurs, suivi des dépôts et des retraits.

- Gestion de la réserve gros électroménager : sortie des produits destinés aux clients, inventaires, rangement.

- Gestion Click and collect : centraliser les produits acheter par les clients, facturation.

- Superviser les stations service à Trélissac et au Privilège à Périgueux.

- Suivre l'utilisation et le développement des bornes de recharge pour véhicules électrique.

- Management d'équipe : en présentiel et en distanciel notamment sur nos points de locations déportés (Notre Dame de Sanilhac et au Privilège à Périgueux)

Profil

Véritable Responsable de terrain, vous êtes apte à superviser l'organisation du travail de vos équipes. Vous animez, motivez et accompagnez l'ensemble de vos collaborateurs. Vous êtes le garant du respect de la politique et de l'image de l'enseigne. Enfin, vous fédérez vos équipes dans une relation centrée-client et maintenez la fidélisation de votre clientèle en faisant de votre priorité le règlement des litiges. 

Issu(e) d'une formation en management, ou ayant de bonnes connaissances dans ce domaine. Justifier d'une expérience significative serait un plus. 

Vous avez le goût du challenge, une forte capacité d'adaptation et une réelle appétence pour la relation clientèle.  Vous êtes très organisé(e), consciencieux(se) et investi(e). Nous serons ravis d'étudier votre candidature, alors n'hésitez plus!

Statut: AM ou cadre selon profil.

Mieux nous connaitre

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.