Je suis hôtesse d'accueil

Question sur une promotion en cours, carte fidélité, retour d'un produit, échange, il y a mille raisons de se rendre à l'accueil d'un magasin E.Leclerc. C'est là que je travaille. Je connais les rayons comme ma poche mais aussi la politique commerciale, les équipes et les procédures en vigueur dans mon magasin. Quand un client passe me voir, je fais le maximum pour essayer de lui apporter la solution qui le satisfasse.

Les coulisses de mon métier

  • Orientation du client ; réalisation des opérations de remboursement ; renseignement sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue, erratum…), gestion de services tels que la distribution de papier cadeau, de jetons pour les « caddies », de monnaie…
  • Ecoute et collecte des retours client afin de permettre l’amélioration de la satisfaction client.

Pourquoi j'assure

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Sens du service client

Écoute

Aisance relationnelle

Mon parcours

Ce poste est accessible sans formation particulière

dernières offres

29 offres Hôte d'accueil

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VERN-SUR-SEICHE

HOTE (SSE) D'ACCUEIL - H/F

CDI - Confirmé
Bac à Bac+2

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SAINT-GREGOIRE

ADJOINT(E) RESPONSABLE DE CAISSE - H/F

CDI - Confirmé
Bac +2 /+3

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MIOS

hôtesse / hôte d'accueil - H/F

CDI - Débutant
CAP / BEP

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