1 offre

d'emplois de Chargé de comptes clients

CDI

TOULOUSE (31)

Responsable opérationnel de compte télécom - H/F

publiée le 09 juillet 2024

Responsable opérationnel de compte télécom - H/F

publiée le 25 juillet 2024

Responsable opérationnel de compte télécom - H/F

TOULOUSE (31)

INFOMIL

Type de contrat : CDI
Expérience : Confirmé
Études : Bac +4 /+5

Description

En tant qu'opérateur télécoms depuis 2012, Infomil accompagne nos clients, les points de vente E. Leclerc, dans l'évolution de leurs équipements et de leurs infrastructures réseaux/télécoms.

 

Vous rejoignez l'équipe NOC et êtes le point d'entrée pour les points de vente sur tous les projets réseaux/télécoms.

 

Votre rôle est donc transverse alliant technique, accompagnement, suivi de projet et conseil auprès de nos clients. 

 

Au quotidien, vous êtes amené à :

 

  • Être le contact privilégié des clients pour toutes les demandes liées aux réseaux/télécoms

  • Conseiller nos clients, leur proposer des solutions pour améliorer leur satisfaction et détecter de nouvelles opportunités liées à leur stratégie réseaux/télécom

  • Être le relai des équipes commerciales sur les sujets télécoms pour approfondir les besoins avec les magasins

  • Travailler avec l'équipe support NOC et les experts télécoms pour la mise en oeuvre technique

  • Assurer la relation client dans le suivi des projets télécoms jusqu'à la mise en production : suivi régulier, animation de réunion

  • Assurer un relais d'escalade pour nos clients en cas de problèmes critiques (techniques, administratifs, ...)

  • Produire des tableaux de bord pour nos clients et analyser les indicateurs contractuels sur l'activité télécoms

  • Assurer le bon déroulement des projets en jouant un rôle de facilitateur et de chef d'orchestre auprès des équipes impliquées

Profil

Vous êtes notre candidat idéal si :

 

  • Vous avez une formation bac+5 école de commerce ou école généraliste

  • Vous avez une culture du domaine télécom

  • Vous êtes à l'aise en gestion de projet et en relation client

  • Vous faites preuve d'aisance relationnelle qui vous permet d'animer des comités et d'interagir avec différents interlocuteurs (techniques ou non)

 

Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !

Bon à savoir

  • CDI, statut cadre

  • Poste basé à Toulouse (Basso Cambo)

Envie d'en savoir plus sur Infomil ? Venez explorer notre univers sur notre site et en apprendre plus sur nos projets : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/infomil

Mieux nous connaitre

Filiale IT de l'enseigne E.Leclerc, Infomil conçoit, développe, déploie et maintient les solutions informatiques pour l'enseigne et ses magasins, en France et à l'international.

Avec passion et engagement, nos équipes innovent et accompagnent l'avenir de la grande distribution :

·         par le développement de solutions grand public qui dynamisent le parcours d'achat des consommateurs,

·         par l'accompagnement des magasins dans leurs évolutions et leurs projets

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