d'emplois de Gestionnaire relation client

Description

Pour accompagner la croissance de l'activité, le service Opérations EDI est à la recherche d'un(e) Assistant(e) EDI (CDD).

Rattaché à la Coordinatrice Opérations EDI, vous intégrez une équipe à taille humaine qui s'assure de la qualité de transmission des flux d'information et leur pilotage. N'ayez pas peur des mots, EDI - échange de données informatisé - obéit à des standards que vous allez apprendre au fur et à mesure. 

Nous avons mis en place des process afin de traiter des demandes de manière homogène, donc vous aurez tout ce qu'il faut pour découvrir l'univers passionnant de l'EDI et progresser. Nous recherchons avant tout des personnes motivées qui aiment la relation client et le travail en équipe. 

Vous serez chargé d'accompagner les nouveaux fournisseurs pour travailler en EDI avec Leclerc. Pour cela, vous effectuez les tests des messages commande, avis d'expédition et facture en suivant des processus. Les échanges se font par mail, téléphone ou visioconférence, car les fournisseurs sont basés partout en France ou en Europe.

Profil

Nous sommes bien conscients qu'il n'y a pas de formation EDI, mais si vous êtes titulaire d'un BTS Assistant de Gestion Bac+3 Informatique de Gestion, vous allez lire cette offre jusqu'au bout. Vous souhaitez découvrir les flux d'informations qui accompagnent la marchandise, de la commande jusqu'à la facturation. Vous avez la fibre informatique qui vous permettra de vous plonger dans les détails du traitement d'un message EDI avec beaucoup de curiosité.

Votre esprit d'analyse vous permet de faire des études pertinentes et des propositions adéquates. Vous aimez le travail en équipe.

Vous avez le sens du client et vous oeuvrez pour améliorer leur satisfaction ainsi que la qualité de notre produit EDI.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Google notamment) et la prise en main d'un nouveau logiciel ne vous pose aucun problème.

Bon(ne) communicant(e), vous êtes pédagogue et veillez à ce que vos propos soient clairs, précis et compris par tous. Vous savez vous adapter à votre interlocuteur.

Si vous maîtrisez l'anglais, vous êtes notre candidat idéal ! 

Le poste est basé au Relecq-Kerhuon (29). Nous offrons un cadre de travail chaleureux et de nombreux avantages : prime du 13ème mois, tickets restaurant, mutuelle groupe, salle de sport avec coach, participation à l'intéressement, cartes cadeaux et autres avantages CSE. La plage du Moulin blanc n'est qu'à quelques minutes de nos locaux.

Le poste est à pourvoir en CDD jusqu'à fin janvier 2026

Mieux nous connaitre

Depuis près de 30 ans, Logilec propose et met en oeuvre des solutions d'optimisation logistique innovantes au service du Mouvement E.Leclerc. Ses métiers - transport, logistique, EDI (échange de données informatisé) - ont pour but d'organiser et de maîtriser la chaîne d'approvisionnement.

Ainsi, Logilec accompagne ses clients dans leurs projets les plus ambitieux en proposant des solutions de transport et logistique clés en main : e-logistique, livraison du dernier kilomètre, échange de flux d'information, facture électronique...

Chaque année Logilec c'est 56 500 camions sur les routes, 430 000 colis livrés en magasins, 1.5 million de commandes internet distribuées, 6.8 millions de commandes transmises aux fournisseurs par EDI, 43.5 millions de factures dématérialisées.

Chez Logilec le maître mot en gestion de projets est l'Agilité ! L'organisation du travail par itérations nous permet de nous adapter en permanence à la demande de nos clients. Nos outils collaboratifs offrent aux équipes la possibilité de capitaliser et de partager les connaissances, peu importe où elles se trouvent.

Nous prêtons par ailleurs une attention particulière à l'intégration des nouveaux collaborateurs : un parcours d'intégration sur mesure est proposé à chaque nouvel arrivant pour lui permettre de comprendre le métier et les attentes des autres services, mais, également, de monter rapidement en compétences et de pleinement s'épanouir dans ses nouvelles responsabilités.