Adjoint responsable Drive - H/F

Description

Véritable relais terrain du Responsable Drive, vous participez à l'organisation, au pilotage et à la gestion quotidienne de l'activité du Drive. Votre rôle est d'optimiser la productivité de la préparation de commandes, de garantir la conformité des livraisons et d'animer l'équipe de préparateurs/livreurs dans le respect de la charte de qualité E.Leclerc.

Activités et responsabilités principales

1. Management de proximité & Animation d'équipe

• Co-animer l'équipe de préparateurs de commandes et de livreurs (briefings quotidiens, suivi des cadences).

• Organiser la répartition des tâches en fonction des vagues de commandes et de l'affluence au quai.

• Accueillir, former et intégrer les nouveaux collaborateurs aux méthodes de préparation Leclerc.

• Veiller à la sécurité des collaborateurs et à l'application des consignes d'hygiène et des conditions de travail.

2. Pilotage de la préparation et de la livraison

• Suivre en temps réel la gestion du flux de commandes via le système informatique Drive.

• Contrôler les indicateurs de performance opérationnelle (temps d'attente au quai, taux d'erreurs, vitesse de picking).

• Intervenir directement en renfort sur le terrain (préparation, réapprovisionnement des pistes, chargement dans les coffres) lors des pics d'activité.

• Veiller au bon fonctionnement des équipements (scannettes/PDA, chariots, bornes de livraison, véhicules de livraison).

3. Gestion des stocks, hygiène et qualité

• Suivre l'approvisionnement et le rangement des allées/réserves.

• Veiller au respect de la chaîne du froid (frais, surgelé, ambiant) et à la maîtrise de l'HACCP.

• Suivre la fraîcheur des produits (contrôle des DLC/DLUO, retrait des démarques).

• Participer aux inventaires et signaler les ruptures aux chefs de rayons de l'hypermarché ou à la centrale d'achat régionale.

4. Relation client & Service après-vente

• Inculquer la posture « Service Client E.Leclerc » (amabilité, politesse, réactivité).

• Traiter directement les réclamations clients au quai (articles abîmés, manquants, substitutions).

• Effectuer le suivi des régularisations (avoirs, bons d'achat, remboursements via la caisse Drive).

Conditions et Avantages

• Type de contrat : CDI (temps complet - 39h40/semaine).

• Organisation : Travail sur 5 à 6 jours du lundi au samedi (avec prise de poste parfois matinale ou en soirée).

• Rémunération : Salaire fixe (selon grille d'entreprise) + 13ème mois.

• Avantages : Prime d'intéressement, participation aux bénéfices, mutuelle d'entreprise

Profil

Profil recherché

Compétences techniques

• Maîtrise des outils logistiques Drive (outils de scan/PDA, logiciels de gestion de commandes).

• Solides connaissances en hygiène et sécurité alimentaire (HACCP, traçabilité, chaîne du froid).

• Aisance dans l'analyse de tableaux de bord simples (taux de rupture, cadences).

Savoir-être

• Meneur d'équipe : Dynamisme, exemplarité, pédagogie et sens de l'écoute.

• Rigueur et réactivité : Gestion du stress, sens de l'organisation et anticipation des flux d'affluence.

• Orientation client : Sens du commerce et de la satisfaction client élevé.

Formation & Expérience

• Niveau d'études : Bac à Bac+2 (BTS MCO, DUT TC, Titre Pro Technicien Logistique ou équivalent).

• Expérience : Première expérience de 1 à 3 ans dans le secteur de la grande distribution ou de la logistique, de préférence en Drive (ancien préparateur senior, chef d'équipe ou adjoint).

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de LISIEUX emploie 380 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.