Agent / Agente d'Accueil Voyages H/F - H/F

Description

Votre terrain de jeu

Rattaché(e) au Responsable de l'agence Leclerc Voyages, vous êtes le premier visage que nos clients rencontrent avant de partir à l'aventure. Vous intégrez une équipe dynamique où chaque journée rime avec nouveaux projets de voyage. Vos missions s'articulent autour de 3 piliers :

• Accueil : Accueillir chaque client avec le sourire, en agence comme au téléphone, et l'orienter avec chaleur pour lui donner immédiatement envie de nous confier son prochain voyage.

• Gestion et suivi client : Organiser la prise de rendez-vous, encaisser les soldes des dossiers dans le respect des procédures, et remettre les carnets de voyage en veillant à rassurer et informer le client jusqu'au bout.

• Fluidité et patience : Savoir gérer l'attente avec le sourire lors des pics d'affluence, garder son calme et sa bonne humeur pour que chaque client se sente pris en charge, quel que soit le contexte.

Profil

Le profil idéal

Au-delà d'un CV, nous recherchons une personnalité :

• Vous êtes dynamique, polyvalent(e), et le sourire est votre meilleur allié au quotidien.

• Vous savez garder patience et bienveillance même dans les moments de rush, et votre sens du contact fait toute la différence.

Mieux nous connaitre

L'effet E.Leclerc

Bienvenue dans une enseigne qui n'attend pas que le marché bouge, elle le devance. Depuis 1989, notre centre des Sables d'Olonne maintient une dynamique unique ancrée dans la proximité avec notre territoire et nos clients. Visionnaires par nature (combats pour le carburant, suppression des sacs plastiques), nous conjuguons exigence commerciale et audace collective.

Notre force ? Une communauté de spécialistes passionnés au sein d'une enseigne élue dans le Top 10 des marques préférées des Français avec 22,5 % de parts de marché.

Le vrai plus ? Chez nous, la performance est collective. Parce que l'effort de chacun mérite le respect de tous, nous reversons 25 % de nos bénéfices à nos collaborateurs ! Votre implication a un impact direct sur votre réussite.