AGENT DE VOYAGE - H/F

Description

Faire voyager, conseiller et accompagner : en tant qu'agent(e) de voyages, vous jouez un rôle essentiel dans la concrétisation des projets de vos clients. Qu'il s'agisse d'un séjour au soleil, d'une escapade en ville, d'un circuit découverte ou d'un voyage sur mesure, vous mettez votre expertise au service de leurs envies d'évasion !

Au sein de notre agence Voyages E.Leclerc, vous êtes leur interlocuteur privilégié, de la première prise de contact jusqu'à la finalisation de leur séjour.

À ce titre, vos principales missions seront de :

• Accueillir et écouter les clients afin de comprendre leurs envies, leurs attentes et leur budget ;

• Faire voyager par le conseil en proposant des destinations, des séjours et des expériences adaptés à chaque projet ;

• Concrétiser les rêves d'évasion en réalisant les réservations et en assurant le suivi des ventes

• Accompagner les clients dans les différentes étapes de leur voyage et veiller à leur satisfaction ;

• Développer l'activité de l'agence en participant aux opérations commerciales et aux animations

• Collaborer avec nos partenaires : tour-opérateurs, compagnies aériennes, assureurs et autres prestataires.

Votre objectif : allier expertise, conseil et sens commercial pour offrir à chaque client une expérience

personnalisée et faire de ses envies de voyage de beaux souvenirs à venir !

Nous vous proposons :

Un CDI à temps plein (35h).

Une rémunération sur 13 mois.

Une prime d'intéressement et de participation

Une mutuelle d'entreprise.

Une remise spéciale de 5% sur tous vos achats effectués en magasin.

Profil

• Formation : Titulaire d'un Bac +2 minimum dans le domaine du tourisme (BTS Tourisme ou équivalent), vous justifiez d'une expérience confirmée en agence de voyages.

• Compétences : Vous maîtrisez les techniques de vente, les prestations touristiques et les outils informatiques dédiés au secteur (AMADEUS et outils B to B appréciés). Vous savez concevoir des voyages à la carte et élaborer des séjours sur mesure.

• Qualités :

Passionné(e) par les voyages, vous aimez faire découvrir de nouveaux horizons et transformer les envies d'évasion en projets concrets.

Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens commercial affirmé, vous savez écouter, conseiller et fidéliser votre clientèle.

Dynamique, curieux(se), organisé(e) et rigoureux(se), vous avez le goût du travail en équipe et le sens du service client.

Alors, prêt(e) à embarquer avec nous ?

Mieux nous connaitre

Voyages E.Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c'est :

• Plus de 230 agences et 1 000 professionnels du voyage à l'écoute des besoins des clients ;

• Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences ;

• Des programmes de formation opérationnels pour contribuer à l'évolution des compétences de chacun.

Voyages E.Leclerc, c'est aussi plus de 35 années d'expérience avec, en 2024, un chiffre d'affaires de plus de 790 MEUR, en constante évolution. Près de 800 000 clients par an font confiance à notre savoir-faire, avec un taux de satisfaction moyen de 98 %.

Voyages E.Leclerc s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins E.Leclerc en proposant toujours plus d'offres et de services à nos clients.

À Mâcon, notre agence s'appuie sur une équipe de trois collaborateurs rattachée au responsable d'agence. Notre équipe dynamique et engagée met tout son enthousiasme au service des clients pour leur faire vivre de belles expériences.