Agent de voyages - H/F

Description

Au sein de notre agence, vous accompagnez nos clients de la découverte de leur projet jusqu'à leur retour de vacances :

• Accueil et conseil personnalisé : Identifier les attentes des clients (en agence et par téléphone) et leur proposer les offres les plus adaptées (voyages à forfait, billetterie, séjours à la carte).

• Vente et suivi administratif : Établir les devis, effectuer les réservations auprès des tour-opérateurs et compagnies aériennes, gérer les encaissements et remettre les carnets de voyage.

• Fidélisation : Assurer le suivi après-vente et gérer les éventuelles réclamations avec réactivité et professionnalisme.

• Animation commerciale : Participer à la mise en avant des promotions et à la bonne tenue de l'agence (vitrines, affichage, documentation).

Profil

• Formation : Bac +2 minimum dans le domaine du tourisme (BTS Tourisme ou équivalent).

• Savoir être : Sens aigu du service client, excellent relationnel, goût du challenge commercial, rigueur et esprit d'équipe.

• Compétences techniques : Vous posséder une bonne connaissance des Tours Opérateurs, des destinations touristiques et des outils de réservation (Amadeus, Orchestra, ou plateformes B2B des principaux TO).

Mieux nous connaitre

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.