Agent SAV / Location de véhicule - H/F

Description

L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement.

Responsabilités Principales

Accueil et conseil client

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules.

• Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins.

Traitement des demandes de location

• Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution

• Détection des besoins et élaboration de devis

• Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule

• Contrôle du véhicule (avant / après)

• Encaissement

SAV

• Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne

• Expliquer au client le fonctionnement des appareils

• Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer

• Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer

• Vente d'accessoires et encaissement

Promotion des services

• Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres

Profil

• Expérience significative sur un poste similaire est un plus

Compétences

• Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe

• Maîtrise des procédures administratives et rigueur dans la gestion des dossiers

• Sens du service client et orientation résultats.

• Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues.

• Permis depuis plus de 2 ans pour déplacer les camions

Information du poste

• Type de contrat : CDI, temps plein, 36h45

• Du lundi au samedi

• Horaires selon planning

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Vienne emploie 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1988.

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.