Assistant Commercial - H/F

Description

Rattaché à la direction commerciale dans le service Réclamations/ADV :

• Vous prenez en charge les réclamations des magasins concernant les anomalies de livraisons

• Vous êtes en relation avec les responsables d'entrepôts afin d'obtenir les éléments de réponse

• Vous finalisez le traitement de la réclamation (Acceptation avec émission d'avoir, refus avec justifications)

• Vous informez les magasins de la suite donnée à leurs réclamations

• Vous êtes en relation téléphonique avec les magasins

• Vous contribuez à l'amélioration des process dans l'objectif d'en réduire le nombre

• Vous participez aux réunions mensuelles avec les différents interlocuteurs en interne

CDI à temps plein à pourvoir immédiatement

Profil

Issu d'une formation Bac+2 type commerce ou relation clients, vous justifiez impérativement d'une expérience similaire au contact du Retail

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, ERP)Vous faites preuve d'aisance relationnelle, de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'équipe et êtes soucieux de la satisfaction clients

La gestion des priorités est essentielle pour le poste

Mieux nous connaitre

Rejoignez notre centrale d'achat & de logistique d'Île-de-France (SCADIF) où 530 collaborateurs engagés garantissent chaque année l'approvisionnement de plus de 60 magasins, drives et express E.Leclerc.

Pourquoi E.Leclerc ?

• N°1 de la distribution en France

• 734 magasins gérés par 598 entrepreneurs indépendants

Une mission, des valeurs

• Offrir le meilleur au prix le plus bas

• Innover pour anticiper les besoins de demain

• Agir durablement, avec responsabilité

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une organisation unique : Chez E.Leclerc, chaque adhérent est un entrepreneur indépendant, contribuant à la diversité et à la réussite de l'enseigne. Vous évoluerez dans un environnement où l'initiative et la prise de responsabilités sont encouragées.

• Un terrain d'innovation : Nous aimons bousculer les codes et innover pour répondre aux besoins de demain. Rejoindre la SCADIF, c'est intégrer une équipe qui repense la logistique et optimise en permanence ses performances pour satisfaire ses clients

• Une mission à impact : Chaque mission compte. Dès votre arrivée, vous serez acteur du succès collectif. Vos réalisations auront un impact direct sur l'efficacité de notre chaîne d'approvisionnement et la satisfaction de nos magasins

Chez E.Leclerc, chacun a un rôle à jouer. Et vous ?