Assistant e-logistique - H/F

Description

Le Contexte

Au coeur de notre stratégie de transformation, tu rejoindras une équipe agile où la polyvalence est le

maître-mot. Ce stage unique te permettra d'intervenir sur trois piliers stratégiques de l'expérience

client E.Leclerc : la logistique de demain (E.log), la proximité (Consignes) et l'efficacité du retrait en

magasin (Click &Collect).

Tes Missions : Un profil, trois dimensions

1. Pôle Consignes & Flux Auto : Le Pilote du Réseau

? Expansion & Déploiement : Tu participes activement à la densification de notre parc de

consignes automatiques (prospection, suivi de l'installation de A à Z, levée des freins

techniques). Objectif : 100% d'équipement !

? Expertise Métier : Tu deviens le référent technique pour les Centres Autos. Tu les

accompagnes sur l'utilisation de leurs outils (PDA, systèmes de commande) et résous les

incidents opérationnels en lien avec les prestataires.

? Reporting : Tu analyses la performance et garantis la qualité du suivi via des tableaux de

bord.

2. Pôle E-Logistique & ADV : L'Architecte des Process

? Pilotage de Projets : Tu assistes la coordination des projets e-logistiques (planning, suivi

des risques, comités de pilotage) et mets à jour la roadmap.

? Optimisation Zendesk : Tu analyses les tickets pour identifier les irritants clients. Tu

améliores nos outils via l'automatisation (triggers, macros) et l'intégration de fonctionnalités

d'IA.

? Qualité : Tu rédiges des procédures pour harmoniser le travail des équipes.

3. Pôle Click & Collect : L'Ambassadeur de l'Offre

? Animation &Communication : Tu gères la page Intranet dédiée au et participes à la

promotion du service lors de salons professionnels (préparation de stands, supports

marketing).

? Data & Performance : Tu analyses les KPIs clés (taux d'adoption, délais de retrait) et

participes à des projets de fiabilisation de la donnée.

Profil

Au coeur de notre stratégie de transformation, tu rejoindras une équipe agile où la polyvalence est le

maître-mot. Ce stage unique te permettra d'intervenir sur trois piliers stratégiques de l'expérience

client E.Leclerc : la logistique de demain (E.log), la proximité (Consignes) et l'efficacité du retrait en

magasin (Click &Collect).

Tes Missions : Un profil, trois dimensions

1. Pôle Consignes & Flux Auto : Le Pilote du Réseau

? Expansion & Déploiement : Tu participes activement à la densification de notre parc de

consignes automatiques (prospection, suivi de l'installation de A à Z, levée des freins

techniques). Objectif : 100% d'équipement !

? Expertise Métier : Tu deviens le référent technique pour les Centres Autos. Tu les

accompagnes sur l'utilisation de leurs outils (PDA, systèmes de commande) et résous les

incidents opérationnels en lien avec les prestataires.

? Reporting : Tu analyses la performance et garantis la qualité du suivi via des tableaux de

bord.

2. Pôle E-Logistique & ADV : L'Architecte des Process

? Pilotage de Projets : Tu assistes la coordination des projets e-logistiques (planning, suivi

des risques, comités de pilotage) et mets à jour la roadmap.

? Optimisation Zendesk : Tu analyses les tickets pour identifier les irritants clients. Tu

améliores nos outils via l'automatisation (triggers, macros) et l'intégration de fonctionnalités

d'IA.

? Qualité : Tu rédiges des procédures pour harmoniser le travail des équipes.

3. Pôle Click & Collect : L'Ambassadeur de l'Offre

? Animation &Communication : Tu gères la page Intranet dédiée au et participes à la

pr

omotion du service lors de salons professionnels (préparation de stands, supports

marketing).

? Data & Performance : Tu analyses les KPIs clés (taux d'adoption, délais de retrait) et

participes à des projets de fiabilisation de la donnée.

Mieux nous connaitre

Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte 133 000 collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express), 690 Drives et 2 541 enseignes spécialisées.

L COMMERCE est l'entité digitale du Mouvement E. LECLERC. L COMMERCE conjugue les talents d'une équipe de 120 collaborateurs répartis au sein des différents Pôles tels que le Marketing Digital, le Commercial, les Opérations, les Technologies et la Finance. Ensemble, ils animent au quotidien notre site marchand www.e.leclerc.

Une start up au coeur du Mouvement !