Assistante Administrative SAV - H/F

Description

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV. Vous serez un maillon essentiel de la satisfaction client et de l'organisation opérationnelle de notre service après-vente.

Vos missions principales

1. Accueil & Gestion de la flotte de véhicules de location

• Accueil client : Assurer un accueil physique chaleureux et professionnel auprès de la clientèle.

• Gestion des réservations : Enregistrer les demandes de réservation des véhicules de location.

• Suivi administratif : Enregistrer les permis de conduire et constituer les dossiers administratifs conformément aux procédures.

• Procédure de restitution (retour des véhicules) :

  • Réaliser l'état des lieux d'entrée/sortie du véhicule.

  • Effectuer le ménage et la remise au propre du véhicule.

  • Vérifier et ajuster les niveaux (huile, lave-glace, liquide de refroidissement, etc.).

  • Contrôler les alertes et voyants du tableau de bord.

2. Support administratif & Assistance client

• Planification : Gérer et optimiser le planning des interventions SAV.

• Accompagnement multimédia : Répondre aux demandes d'assistance des clients concernant leurs téléphones mobiles (ex. : transfert de données vers un nouvel appareil, configurations de base, etc.).

Rémunération & Avantages

Contrat : CDD

Temps de travail : 30 heures par semaine (du lundi au samedi).

Amplitude horaire : 09h00 et 19h00.

Rémunération complémentaire :

Prime annuelle

Primes d'intéressement et de participation

Prime d'assiduité

Profil

Savoir-être : Excellent sens du service client, bon relationnel, rigueur, autonomie, réactivité et un bon esprit d'équipe.

Compétences : Maîtrise des outils informatiques de base et aisance avec l'utilisation des smartphones (iOS / Android).

Polyvalence : À l'aise avec la gestion administrative comme avec les tâches pratiques (contrôles légers et nettoyage des véhicules).

Permis B : Requis pour la manipulation et la vérification des véhicules.

Vous partagez nos valeurs, vous aimez le challenge, rejoignez notre équipe !

Mieux nous connaitre

Les 529 adhérents E. Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 125.000 salariés. L'enseigne E. Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 43,4 milliards d'euros en 2016 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.

Faire partie de l'enseigne E. LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues

Le centre E. Leclerc de CHALLANS emploie 350 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.