Hôte(esse) Accueil - H/F

Description

L'hôte (esse) d'accueil travaille au niveau d'un point d'information dans le magasin. Il/elle accueille, répond aux demandes de la clientèle et l'oriente à l'intérieur du magasin ou dans son environnement.

L'hôte(esse) d'accueil est un métier de contact avec le client et il requiert une bonne présentation ainsi que des qualités relationnelles importantes.

En interne, l'hôte (esse) d'accueil est potentiellement en lien avec l'ensemble du personnel du magasin. En externe, les activités requièrent des relations importantes avec la clientèle.

• Connaître les procédures d'accueil de l'enseigne

• Aisance en informatique

• Connaître les procédures de remboursements et de retours marchandise

• Connaître parfaitement l'implantation du magasin et assurer la mise à jour de ses connaissances

• Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence

• Donner des explications claires et concises

• Savoir rechercher les informations ou trouver les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèle

• Savoir effectuer des appels sonorisés

• Informer son responsable en cas de problème

• S'adapter aux différents profils de clientèle

• Savoir garder son calme en toutes circonstances

• Se tenir informé des changements dans le magasin et mémoriser les informations

• Avoir une bonne présentation de manière à valoriser l'image de l'enseigne.

Cette liste est non exhaustive.

Poste accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier.

Salaire selon expérience

Mieux nous connaitre

Le magasin E.Leclerc de Paris 14ème recrute ses équipes dans les métiers alimentaires et non-alimentaires

Avec 721 magasins, 135.000 collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et un chiffre d'affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019.

Les adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.