HOTE(SSE) D'ACCUEIL SAV - H/F

Description

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Hôte / Hôtesse d'Accueil SAV afin d'assurer l'accueil et la prise en charge de notre clientèle au sein de notre service après-vente.

Véritable interface entre les clients, les techniciens et l'atelier, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil, du suivi administratif des dossiers et de la satisfaction client.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueil et prise en charge des appareils en atelier

• Gestion des interventions à domicile

• Vente au comptoir

• Gestion des commandes de pièces détachées

• Recherche et suivi des pièces détachées

Profil

• Excellente présentation et sens de l'accueil.

• Très bon relationnel et sens du service client.

• Rigueur administrative et organisation.

• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.

• Capacité à comprendre et retranscrire des informations techniques.

• Autonomie, réactivité et esprit d'équipe.

• Une expérience dans un SAV, dans l'électroménager ou dans un poste d'accueil technique serait un véritable atout.

Le poste :

CDD à temps complet 36h45 (35h de travail et effectif et 1h45 de pauses payées), statut employé.

Poste à pourvoir à partir de maintenant.

Avantages :

• Prime d'intéressement et de participation

• Mutuelle d'entreprise avantageuse et prise en charge par l'employeur à 60 %

• Réductions diverses proposées par le CSE (places de cinéma, parc d'attractions, spectacles, piscine, sorties...)

• Évènements d'entreprise tout au long de l'année

• Nombreuses formations pour développer ses compétences

Mieux nous connaitre

E.Leclerc Les Sables c'est d'abord une entreprise dynamique, connue et reconnue pour ses qualités commerciales, qui ne cesse de se réinventer pour satisfaire les attentes du consommateur, et ça depuis 1989 ! Aujourd'hui, la diversité fait la force du centre, au travers de nombreux concepts, qui font de nos collaborateurs de véritables spécialistes dans une multitude de domaines : les produits frais , la culture, le bien-être, le bricolage et bien plus encore.

Intégrer l'enseigne E.Leclerc, c'est aussi devenir membre d'une communauté qui bouge, et qui bouleverse les idées reçues !

Les adhérents du mouvement E.Leclerc et leurs équipes ont eu l'audace, avant d'autres, d'engager des combats qui paraissaient perdus d'avance, comme celui de la libération du prix des carburants, de la commercialisation de produits parapharmaceutiques, de bijoux ou de voyages.

Le groupement E.Leclerc est depuis longtemps dans le top 10 des marques préférées des Français.

Avec 662 magasins, et une part de marché de 21,6%, on peut vraiment dire que l'enseigne est le leader de la grande distribution française, de quoi susciter des vocations !