Hôtesse d'accueil et caisse - H/F

Description

Nous recherchons une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe en tant qu'Hôte/Hôtesse d'accueil et de caisse en CDI. Une période d'essai, renouvelable, d'un mois est prévue.

En tant qu'hôte/hôtesse d'accueil vous devrez:

• Assurer une présence sur la surface de vente

• Intégrer les nouveaux

• Faire respecter le règlement intérieur et les législations en vigueur

• Contrôler l'application des procédures d'accueil, d'encaissement et de gestion des fonds

  de caisse

• Contrôler les caisses

• Installer ou organiser la mise en place des fonds de caisse

• Contrôler les résultats du secteur de la caisse et les écarts

• Remonter à la direction les informations de son secteur

• Gérer ou contrôler les procédures de relation clientèle

• Traiter les réclamations de sa responsabilité ou vérifier leur prise en charge par le

  personnel

Savoir faire:

• Savoir réagir rapidement lors d'un problème d'effectif

• Avoir en tête toujours différentes solutions pour fonctionner dans de bonnes conditions

  pour les clients

• Favoriser les échanges avec le personnel de vente

Savoir être:

• Être réactif dans la gestion des aléas et des problèmes

• Dialoguer avec son équipe, expliquer l'organisation et les résultats à atteindre

• Être à l'écoute du personnel et savoir recadrer si nécessaire

• Avoir un bon contact clientèle

En tant qu'hôte/hôtesse de caisse vous devrez:

• Procéder aux ouvertures et fermetures de caisse

• Enregistrer les achats

• Contrôler le flux client

• Contrôler son fonds de caisse

• Gérer la file d'attente

• Assurer l'entretien de son poste et de son environnement de travail

• Contrôler les produits lors du passage en caisse

• Informer sur les erreurs de prix si nécessaire

• Répondre aux demandes des clients

• Proposer les services et avantages de l'enseigne

• Prendre en compte les demandes et les remarques des clients et faire remonter les informations

Savoir faire:

• Être vigilant par rapport à la gestion de sa caisse

• Être rigoureux dans la gestion de sa caisse et l'application des procédures

• Informer son responsable en cas de problème

• Être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence

• S'adapter aux différents profils de clientèle

• Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client

Profil

Pour ce poste, nous recherchons un profil organisé, doté d'un excellent relationnel et d'une grande patience. Une première expérience dans la vente ou l'accueil est un atout, mais n'est pas obligatoire : une formation sera assurée. Vous devez maîtriser les bases de l'outil informatique et être capable de manipuler une caisse enregistreuse avec précision. La rigueur, la ponctualité et le sens du service sont des qualités essentielles. Une bonne résistance au stress et une capacité à travailler en horaires variables (y compris le week-end et les jours fériés) sont également requises. L'inclusion est au coeur de nos valeurs : nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap ou issues de tous horizons.

Le poste à pourvoir est en CDI avec une période d'essaie d'un mois, renouvelable.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Gourin emploie 90 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en [ANNEE] et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.