466 offres d'emplois de Technicien SAV

Description

Mission

Il (elle) participe au développement du chiffre d'affaires par sa maitrise des techniques de vente et des caractéristiques produits et services proposés (garantie, financement) et sa capacité à intervenir sur plusieurs familles de produits. Il (elle) est disponible vis-à-vis du client afin de le conseiller, d'effectuer les démonstrations du fonctionnement de certains appareils et s'assurer qu'il (elle) a tout mis en oeuvre pour satisfaire les attentes et renforcer la fidélisation. Il (elle) assure la présentation générale de ses produits dans le respect des règles de merchandising (caractéristiques techniques, étiquettes prix, propreté, rangement, mise en valeur des produits...) Il (elle) assure une bonne gestion de ses produits par le contrôle rigoureux de l'état du stock (rotation, ancienneté). Il(elle) vérifie et signale à son responsable toute anomalie (produits, prix, qualité) et propose des plans d'action. Il (elle) peut être amené(e) à prendre en charge les tests des produits à la demande des acheteurs pour valider le fonctionnement avant achat. Il participe à la définition des prix de vente en fonction de l'évolution de son marché et en informe les acheteurs et garantit leur cohérence et leur pertinence dans son rayon.

Savoir faire - Caractéristiques du poste

? Accueillir le client et le mettre en confiance ? Vendre aux clients un produit adapté à ses besoins et/ou attentes ? Accompagner le passage en caisse et s'assurer de la conformité des accessoires ? Maintenir la présentation rayon : propreté, étiquetage, rangement (produits, accessoires) et respectant les règles de base du merchandising ? Participer aux inventaires de ses produits en fonction de la fréquence définie ? Participer à la gestion et l'analyse du stock (valeur, volume, ancienneté) ? Mettre en oeuvre les actions promotionnelles ? Mettre en oeuvre les moyens de lutte contre la démarque ? Gérer les réclamations clients (retour, SAV) ? Présenter le concept « Achat / Vente » et favoriser l'appel de stock ? Assurer la veille commerciale locale et web Savoir-être - Qualités relationnelles ? Sens du service et de la satisfaction client ? Dynamisme / Goût de l'effort ? Rigueur et organisation ? Force de proposition ? Curiosité / Ouverture d'esprit ? Sens du contact et de la communication ? Diplomatie ? Esprit d'équipe

Profil

- Expériences significatives dans le commerce et / ou le service au contact de clients ( les expériences en restauration sont souvent très compatibles ) - Affinités, connaissances et/ou expériences dans un ou plusieurs des domaines suivants o Multimédia/ High Tech/téléphonie/informatique o Produits culturels (littérature, musique, cinéma, BD...) o Jeux vidéo o Bijouterie/maroquinerie/produits de luxe ou bricolage.

Mieux nous connaitre

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 734 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 44 milliards d'euros (hors carburant) en 2022 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.6 %.

Employeurs engagés, les centres E.LECLERC accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarches volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap. 

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.